随着315国际顾客权益日的临近，维权、产品质量、服务项目、售后等难题，成为顾客高度关注焦点。历年的315单厢曝光一些损害顾客权益的难题，家用家用电器作为最贴近民生的金融行业，自然也不例外。顾客在选购家用家用电器产品时，除权衡国际品牌、价格和性能外，也越来越高度关注售后服务项目。如果说低价劣质家用家用电器产品的产品质量难题带给顾客的第一个难题，那么不够完善的售后服务项目则是埋在更深层次的“隐形炸弹”。
根据黑猫举报【举报入口】平台数据，家用家用电器售后服务项目难题屡屡发生，例如部分费用在上门服务项目修理TNUMBERV12V4告知顾客、售后人员引导顾客选择廉宜的项目、修理产品质量无法保证引致“修不如换”······引发了众多顾客的高度关注和共鸣。
尽管顾客举报急速，监管机构也急速出手整顿，家用家用电器修理金融行业的弊病依然无休止。相比大家用家用电器，一些日常生活中频繁采用的小家用电器的售后修理，更是困难重重、不告而别。比如说微波炉日常生活采用频率高，须要深入绒毛、绿苔等污渍卜利达，电脑内外常年处在高浓度灰尘自然环境，微小的灰尘、纤细的绒毛等更容易伺机进入电脑外部，所以非常容易引致零部件机械故障。另外，除微波炉另一方面的工作特性之外，不同于不可以移动的大家用家用电器，微波炉须要数人进行操作方式，也是容易发生机械故障的重要原因，不小心刮伤到、操作方式错误或是家里自然环境潮湿引发电气变色等都有可能引致电脑损毁。便是因为引致机械故障的产品另一方面因素和采用者采用因素复杂交织，微波炉售后过程中职责区分才更困难，直面商家推诿，采用者别列卡，售后保证形同虚设。
此外，微波炉的“高价修理”也让采用者无法接受。绝大多数顾客对家用家用电器修理技术缺乏了解，“内骗钱外行”成为了不少供应商的“关键所在”。动辄“更换一颗螺钉50元”的修理报价让采用者大跌眼镜，上千元的马达、电池组等核心配件更让采用者大呼“换不起”。
直面售后顽症，不能只靠监管机构的监督或是315维权这种形式，家用家用电器供应商应该从外部主动寻求技术创新和突破，探索出洁净家用电器售后服务项目的新形式。国内专业微波炉国际品牌小狗微波炉推出的“华北局修理”售后商业模式，相较于金融行业绝大多数国际品牌的售后服务项目，可谓服务项目到了采用者的心里。
“华北局修理”售后商业模式的“灵魂”在于，它在服务项目全流程、售后全场景均以采用者需求为中心，围绕这一中心，小狗微波炉提出“严格来说、完半价费、采用者至上”三大承诺，“严格来说”条款一举化解了售后职责界难区分的难题，即使是数人损毁也照样完半价费修理；“完半价费”化解了采用者高额修理的顾虑，修理产生的物流费、修理费、零件费一切半价；“采用者至上”则区别于解释权归厂家所有的金融行业现状，让采用者更具有话语权。为让采用者拆机更省心省力，小狗微波炉设置了一个“华北局仓”，由国际品牌官方秀芳修理，采用者只须要在家坐等快递员上门服务项目提货送货即可，修理方式瑞维尼。可见，“华北局修理”深度满足了顾客对于洁净家用电器售后服务项目的各种期待，因此倍受采用者好评。
成立于1999年的小狗微波炉，23年来始终秉持采用者至上准则，秉持与时俱进，依托领先的技术创新实力和工艺水平急速推动产品和技术的更新插值。据了解，小狗微波炉是严格按照手机等3C产品的标准来进行研制和制造，从电池组、电气、甚至是会量桶的材质、包括一款连轧都有着特殊的要求。便是小狗微波炉对细节的苛刻把控，才能为万千采用者带去品质可靠、采用持久的一流产品。到目前为止，小狗微波炉累计获得国内外专利1108项，掌握电气、通风口、智能感知三大微波炉核心技术，产品研制和技术技术创新均处在金融行业水平，产品畅销86个国家。
家用家用电器售后服务项目弊病，不仅损害了顾客的权益，同时也容易对家用家用电器国际品牌引致损毁。将售后服务项目建设在满足采用者需求的基石上，这是洁净家用电器国牌冲出重围的突破点，也是洁净家用电器金融行业可持续发展的必选项。小狗微波炉“华北局修理”售后商业模式为采用者带来了更美好的家居洁净体验，同时也在金融行业内树起售后服务项目“以采用者为中心”的旗帜。
(家用家用电器网® HEA.CN)
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