北京青年报应用程序 | 本报记者 鹿艺佳
停放管理工作混乱，废弃物随处保洁，公交线路安全隐患重重的……“小区管理工作那叫一个乱。”曾有住户反映，南湖公园东里小区建成30百余年，小镇外部产权结构紧凑，18栋楼中譬如货品房，也有房改房、迁离房等，共18家产权基层单位，由5家物管提供更多服务项目，物管费各有不同，服务项目国际标准良莠不齐，小区住户倍受所苦。然
看变化
小区不再“北整洁南脏乱差”
侧地区一座小中心广场废弃物长年随处保洁，住户举报急速。
托管地南湖公园东里市中区社区十分郁闷。市中区社区值班人员说本报记者，北侧的小中心广场没人管理工作，只好市中区社区越俎代庖，多年来，这里成了市中区社区周日洁净日活动的“专署”，值班人员招集共产党员和住户义工来保洁废弃物，即使如此，也根本无法简单处理杂草树叶和生活废弃物，对于长年摆放此的小件废弃物却束手无策。
求见根
多番建后服务项目良莠不齐
路北市中区物管管理工作科相关人士说本报记者，小区涉及货品房、房改房、迁离房等，包涵18家产权基层单位，由5家物管提供更多服务项目，由于历史欠账复杂，物管职责及权责不清，小镇内18栋楼物管费各有不同且服务项目国际标准良莠不齐，多物管环境治理弊病成为了市中区社区环境治理的“顽症”。
，大家根本无法关键时刻劝戒大火安全隐患。
市中区相关人士说，小镇外部环境卫生、设施维护、停放管理工作等公用地区问题急速，大项环境治理根本无法减轻一时之需，却无论如何。必须标准化物管管理工作，标准化服务项目国际标准，让住在同一小镇内的住户，能享用到等同的“福利待遇”。
解痛点
花两年标准化物管会选聘新物管
——标准化物管需要业委会牵头组织住户投票，可小区里竟同时有两个业委会。
原来，小区名字叫“南湖公园东里”，里边却有两栋住户楼的楼牌为“南湖公园北里1号楼”、“南湖公园北里2号楼”，很多住户认为这两栋“北里”楼和其他“东里”楼不属于同一小区，因此多年前小区成立业委会时，住户就按照楼牌的名字，分别成立了北里业委会和东里业委会。“连两家业委会都各管各的，标准化物管根本无从谈起。”
2020年《北京市物管管理工作条例》正式实施，托管地立即抓住时机，带着对《条例》的详细解读，耐心向两个业委会的成请问深圳的小产权房值得入手吗员沟通、解释。“不论‘东里’还是‘北里’，大家都从同一大门进出，水电、消防等公用设施也都共用，毫无疑问属于同一物管管理工作地区，按照《条例》要求，一个物管管理工作地区内成立一个业委会。”市中区相关人士说，明白了相关规定，两家业委会成员终于坐在了一起，在托管地牵头下，共同组建了物管会，这让小区标准化物管走出第一步。
2021年起，新成立的物管会成立开始摸底调研，确定小区业主户数、面积等，为召开业主大会做准备。“住户要投票表决是否同意解聘当下的5家物管，再投票选聘新物管。”市中区社区值班人员说，这最关键的两步也是最难的，有的住户长期受小区失管的所苦，迫切想要标准化物管，可也有一些住户有种种担忧。“我家这栋楼的物管管理工作还不错，万一换了还不如现在这个怎么办？”“我本来有车位，标准化物管后会不会反而不好停放了？”“几家竞标的物管来开过宣讲会，听起来是挺
急速沟通中，越来越多住户认可标准化物管的重要性。一名住户说：“虽然我家楼下物管经常打扫，旁边却没人扫。稍微一刮风，废弃物不就吹过来了？只有整个小区都整洁了，大伙儿的居住环境才能真的变好。”2022年9月，新物管经过业主投票选聘，正式入驻南湖公园东里小区。
半年来，新物管对小区标准化进行修剪绿植、洁净路面、翻修中心广场、检修电梯、更换公交线路……住户说深圳鹤塘小区小产权，现在的小区看起来终于像是一个“整体”了。
新挑战
设施老化停放管理工作仍待推动
本报记者来到南湖公园东里小区时，正赶上小区20号楼内一户住户家中返水。物管经理说，老物管虽然撤走了，但由于部分老物管材料遗失等原因，没有完成移交，他手头并没有这栋楼的管线图纸，不知道公交线路是如何铺设的。20号楼是一栋6层板楼，按照经验，没有地下室的板楼管道一般是地埋管，维修就需要挖开一楼住户家的地板，破坏住户家的整体装修，不维修又影响正常生活。
本报记者了解到，由于物管入驻时间短，小区情况复杂，老物业资料移交不完整，加上各类历史欠账，新物管很多工作开展起来显得束手束脚。物管相关人士说：“有些问题能够快速解决，但公用设施老化、停放管理工作等问题，需要一步一步走。” 半年来，新物管逐步检修污水管线，住户诉求较集中的停放管理工作也提上了日程，目前正在对小镇内停放位进行重新施划，停放管理工作方案已初步制定完成，
深圳龙岗城南联小产权房 本报记者手记
敢啃硬骨头
老旧小区楼龄高、问题多，住户举报集中。《北京市物管管理工作条例》在2020年正式实施后，对老小区成立业委会、优化物管管理工作起到了推动作用，一些失管老楼得以旧貌换新颜。但还有许多老旧小区历史欠账复杂、物管管理工作权责不清，对基层环境治理来说，无疑是难啃的硬骨头。住户对此举报急速，基层值班人员也一肚子苦衷。
南湖公园东里小区的杀出重围之路，让基层环境治理看到更多可能性。南湖公园东里小区的疑难杂症来自多物管建后导致的国际标准不一、权责不清。这块硬骨头，托管地啃了近两年半，成立物管会、组织业主大会、选聘新物管……每一步都千头万绪，持续急速的沟通、协调，需要足够的耐心决心。解决老大难问题是提升住户幸福感的关键。托管地没有只想立竿见影出成绩，而是将解决住户诉求放在首位，满足住户对美好生活的向往，不怕难、不怕烦，不怕啃硬骨头。
同时，该小区标准化物管的经验也给更多同类小区提供更多了破题思路：相信住户自治在解决多物管问题上发挥的力量。过去小区有没有物管、是哪家物管不由住户决定，托管地推动问题解决的力度往往取决于物管的态度，如今越来越多小区成立物管会、业委会，不妨试试通过召开业主大会，托管地发挥引导沟通作用，住户的事儿最终由住户来决定。
当然
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